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只有20%的成功企业家参透这几点,你是其中一个吗?
瀚霆咨询 2017-09-14
只有20%的成功企业家参透这几点,你是其中一个吗?
 
 
如今,免费模式是互联网时代貌似最成功、最流行、普及度最广的商业模式之一。有人说,这种免费经济感觉是要颠覆商业本质的节奏,因为免费模式下的“各种免费”与商业的本质 “追求利润”是相悖而行的。
 
那么,商业的本质到底是什么?互联网的免费模式,真的颠覆了“商业本质”了吗?互联网时代的企业又该在产品研发上如何发力,才能赢取更大的利润?这些问题都值得我们探讨与思考。
 
 
-1-
商业的本质是什么?
 
首先提一下个人看法:商业的本质是什么?是追求利润,是与客户间通过产品、服务等交付来完成盈利与价值实现。
 
其实,你所看到的免费,都是企业为了让客户感到产品“物超所值”,继而扩展出更多流量而做出的行为。所有看似免费的行为背后,仍逃脱不了要收费的命运,毕竟“天下没有免费的午餐”:QQ音乐流畅版免费,优质版收费;网络作品部分试读免费,全文阅读收费……
 
并且,“免费的,才是最贵的”。举个栗子,如果选择免费,你需要付出无形的时间成本、精力成本会将瞬间提高(比如某奇艺长达90秒的广告)。在高速快节奏发展的今天,人们最缺的就是时间,即使世界首富愿意以全副身家为代价,也无法买到比街边乞丐多一秒钟的时间。
 
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在这个基础上来看,免费不仅没有颠覆商业的本质,并且是被包含在商业本质中,成为实现追求利润过程中的一个环节而已
 
好,这个问题KO掉,来看下一个面临的问题。
 
 
-2-
利润从哪来?
 
相信不同的人对这个问题,或许有千百万种不同的答案。个人来看,利润的来源可以用“对外开源”、“对内节流”这两个方向的流入来总结归纳。
 
什么意思?
 
对内节流,就是你的组织绩效能否调至最优,以最高效率、最低的成本换取最大产出。对外开源,指的是需要不断研发设计出符合客户想要的、购买和使用体验好的产品/服务来盈利。
 
以“对外开源”为例,来看看以下两种现象:
 
第1种:企业认为消费者被各种“免费”宠坏了,事事要求“钱少货好服务优”,可仅剩的那层薄薄的利润怎能足以支撑得了这种“要求”?于是在不引起反感的情况下继续以低成本来生产产品。
 
第2种:企业坚信只要能研发一款“惊天地泣鬼神”的产品,借由免费模式将用户吸引过来,貌似就完成了革命的胜利,因为深信“得用户者得天下”。于是以各种“战略性亏损”为由作大量的产品研发成本投入。
 
以上两种现象中,明显都没有很好地符合“商业本质及其利润来来源”来经营产品和企业。第一种,是过于追求当下的“利益”而忽略了客户的需求。关心“活下去”无可厚非,但如何只关心“生存”忽略了“未来的明天和后天”,恐怕这份“辛苦与焦虑”会长期陪伴左右。
 
第二种则恰好在另一个极端,积累用户对“明天”很重要,可却忽略了当下的成本(生存)问题。如果不能在今晚太阳下山前找到安身之地并储备足够的干粮,分分钟看不到明天的太阳。最后结果可能是“后天很美好,可却死在了明天太阳升起之际”。
 
再者,所谓的“惊天地泣鬼神”的产品真的是客户需要并愿意为之付费购买的吗?这个值得思考。这里送上瀚霆的一句口头禅,“不赚钱的企业是不道德”的。如果商业不赚钱,那叫什么商业?!
 
无论是传统的“卖货交易”,抑或现在的互联网下各种模式,最后的目的还是要挣钱,可以对外以各种符合客户需求的有形产品、无形增值服务来盈利,抑或提高效率降低成本来挤出更多利润,只有可持续的挣钱才能换来可持续的发展,这个基本的商业逻辑是不会变的。
 
 
-3-
如何通过产品体现商业的本质?
 
如果用一句话来归纳当下的方法策略,那就是:借助互联网的“大数据”与“即时反馈”效应,对用户及其真实需求进行快速感知、做出快速反应,生产并提供高利润空间的产品
 
在传统的商业,可能只能靠经验来对赌利润,即可赚取的利润多少更多由这种“经验式判断的准确度”来决定的。 比如以前公司要去做一个产品,他其实是不知道客户希望什么价位、喜欢什么样的颜色,产品设计怎样的尺寸等等。
 
得益于互联网消灭了信息不对称,虽然灭掉了部分可盈利方式渠道,但也正是这份“不对称”的消失,打通了买卖双方互相了解的那堵墙,大大提升了商业上市场
 
资源配置的效率。(插一句,真的不要再将电商平台作为清库存的卖货渠道了,太傻!)
 
借助互联网上客户的实时沟通即时反馈,在企业还没量产前,就可以知道这件产品有多少人喜欢,多有少人喜欢哪些颜色,尺寸需求喜好如何等等。因此,相对应的生产效率、产量等随着数据的准确性而无限趋近与市场真实需求。
 
从这个角度来说,这种互联网下的快速感知、快速反应,是一种“回归人性、以人为本”的方式来体现商业的本质,既满足客户需求、提升了用户体验,又符合亘古不变的商业本质,令企业获得更大的利润,从而循环至为用户提供更好的产品服务与用户体验,进入螺旋式的良性循环。
 
再回到前面那两种较为极端但却常见的现象,不正是在这个闭环过程中的某个节点没想通、没做好,而不经意地为埋下了一颗未来不知道什么时候会爆炸的炸弹吗?
 
最后小结:
(1)免费不等于不赚钱,因为商业的本质是追求利润。
 
(2)一味牺牲客户体验换取企业自保而生产的产品,或者一味无下限满足客户需求而研发的产品,都不是最好的产品,因为不能很好地符合并体现商业的本质。
 
(3)只有牢牢把握商业的本质,才能更好地发挥互联网的时代优势、借助互联网的技术优势,在产品研发的“前、中、后”以更清晰明确的方向,坚定有力地走下去。
 

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